Häufig gestellte Fragen – Lieferung & Bestellung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unser Team bearbeitet Ihre Bestellung, bereitet die Produkte vor und versendet sie so schnell wie möglich.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage, je nach Lieferland und lokalen Versanddiensten.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link (falls verfügbar).
Sie können den Status Ihrer Bestellung hier einsehen:
- Meine Bestellung verfolgen
- oder über den Button „Bestellung verfolgen“ unten auf der Seite.
Wie viel kostet der Versand?
Wir versenden weltweit ohne Mindestbestellwert.
In den meisten Fällen ist der Versand kostenlos, außer in bestimmten abgelegenen Regionen.
Etwaige Zoll- oder Importgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Meine Bestellung ist unvollständig
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann es sein, dass diese je nach Lagerbestand und Versandzentrum
in separaten Paketen verschickt werden.
Keine Sorge – die fehlenden Artikel treffen normalerweise kurz darauf ein.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Haben Sie Probleme mit dem Versand – Verzögerung, Verlust oder Beschädigung?
Unser Shop, betrieben von AV WEBSHOP, LLC, übernimmt Verantwortung für eine sichere Lieferung.
Wir überlassen Sie nicht dem Transportdienst – wir kümmern uns um die Klärung des Problems und
versenden bei bestätigtem Verlust kostenlos eine neue Sendung.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Sie erreichen uns per E-Mail unter: contact@broscheart.de.
Sie können auch das Formular auf unserer Kontaktseite nutzen.